人工知能、高度なセンサー、機械学習など、テクノロジーの進化に伴い、他の業界と同じくカジノ業界においても、日々「スマート化」が進んでいます。今後10年間で、スマート化した「スマート・カジノ」がギャンブル業界の標準になっていくことは間違いありません。では、スマート・カジノとは具体的にどのようなカジノなのか、また、ギャンブル体験は、今後どのように進化していくのかについてお伝えしていきたいと思います。
ソフトウェア ソリューション
CymbIoTは、最先端のソフトウェアソリューションを提供している企業のひとつです。同社は異なるメーカーによるマイク、カメラ、ネット接続対応機器などを統合できるソリューションを生み出しました。これにより、生体、トラックチップ、カードなどによる人の認証が可能となりました。
客が入店すると、認証システムにより、トラッキングが自動で開始される仕組みをカジノが導入できるようになったのです。つまり、有名プレイヤーや出入り禁止になったプレイヤーが入店すると警告を発したり、未成年や新規客を判別したりすることが可能になったのです。
ビッグデータ
会員カードやゲームプレイ履歴を通じて収集した個人情報を活用して、カジノはユーザーごとにカスタマイズされたギャンブル体験を提供できるようになりました。このビッグデータによって、プレイヤーの行動パターン、ゲームに費やした時間、好みのゲーム機、さらにはギャンブル中のプレイヤーの表情までも把握できるようになったのです。個人データの他にも、気温や湿度、音楽、混雑度など、ギャンブル中の意思決定に影響を与える様々な環境データを把握することも可能になっています。
学習アルゴリズムは、リアルタイムでのデータ分析と意思決定を可能にします。たとえばスマート・カジノでは、何人がプレイ中かを把握し、リアルタイムで数値の調整などを行うことができます。また、プレイ履歴を分析することで、詐欺や違法行為を事前に防ぐことまで可能です。
ハードウェア ソリューション
時代の先端を行くカジノは、トレンドやユーザーの好みから外れないために革新的なテクノロジーへの投資を積極的に行っています。たとえば、VR機器に対応するゲームは増えていますし、スロットは4Kに対応し、8Kへの対応まで視野に入れているところも出てきています。豪華な3Dグラフィック、臨場感溢れるオーディオ、タッチ操作などによってユーザーの没入感を高めることで、一人ひとりに合わせたゲーム体験を提供することが可能になります。
ARもユーザー満足度を高めるためのテクノロジーの進歩と言えます。VRはプレイヤーを別世界へと送り込み、ARは現実とデジタル空間を一体化させます。ARはスマートフォンとの相性が非常によく、カジノ業界に様々な可能性をもたらしています。
カジノをスマート化させるテクノロジーとは？
ギャンブル業界は、ここまで紹介してきたようなテクノロジーの導入を最優先事項としています。既に数多くのスマート化を実現したカジノが登場しており、今後も確実に増えていくでしょう。
ソフトウェアおよびハードウェア企業は、プレイヤーの行動をトラッキングしてプレイ体験を向上させるためのソリューションの開発に取り組んでいます。ギャンブラーの行動をトラッキングすることで、カジノは特定の行動を行ったユーザーに報酬を与える仕組みを作ることができます。ハードウェア企業は既に、ゲームマシンをよりスマート化させ、ギャンブラーがより安全に、カジノで楽しめるソリューションを生み出し始めています。
スマート化した「スマート・カジノ」に興味をもっていただけたでしょうか？実際に体験してみれば、そのすごさに驚かれること間違いなしです。